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Open Source CRM

Nachdem im Blog ideenfabrik bereits über CRM on demand berichtet wurde  [hier] erfolgt hier noch eine Übersicht von diversen Links für open Source CRM Systeme. Dabei sind zentrale Vorteile, dass die Applikationen partiell angepasst werden können und je nach Lösung in Eigenregie betrieben werden können. Dabei spielt natürlich auch die Ausfallsicherkeit eine zentrale Rolle. Bekannte Lösungen sind z.B. Sugar CRM oder Vtiger. Heise hatte bereits 2006 über die open source Lösungen berichtet [hier].

  • Studie zum Vergleich von open Source CRM via visual4
  • Open Source Artikel von heise [hier]

Darstellung einiger open Source Lösungen (bitte fehlende Lösungen über Kommentar ergänzen). Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit und bildet auch keine Rangfolge ab.

Der Markt für entsprechende Lösungen ist riesengroß. Man kann sich ein grundsätzliches Bild von CRM Lösungen machen, wenn z.B. auf sourceforge.net nach CRM gesucht wird.

Kundenmanagement-on-demand

In der aktuellen Wirtschaftslage ist eine effiziente Bedienung der Kunden ein integraler Bestandteil zur Bindung von Kunden und mit entsprechenden KPIs zur Messung der Zufriedenheit (und optional der Zahlungsmoral). Dabei ist CRM prinzipiell für alle Unternehmen von integraler Bedeutung um die Kundenbindung zu optimieren. KMU benötigen oft keine große CRm Lösung die mit vielen Details Informaionen bereitstellt, daher macht es hier häufig Sinn, auf entsprechende Online-Lösungen zurückzugreifen. Nachfolgend findet sich eine unvollständige Liste von Online CRM Lösungen. Für einen nachhaltigen Vergleich ist z.B. das Ausfallrisiko sowie die kosten bei verstärkter Nutzung zu berücksichtigen. Gleichzeitig gibt es hier unterscheidliche Fragen und Anmerkungen bezüglich der Anpassbarkeit und der Ansteuerung (z.B. nur Online-Zugriff)

Für Ergänzungen dieser Liste wäre ich sehr dankbar.

CRM: Lead Creation

Neue Leads zu generieren ist nicht einfach. Analog einer „lass es durch andere machen“ Mentalität“ bietet die Plattform leadvine genau diese Möglichkeit. Mehr über den Link zu leadvine.

Mailing..

Eine sehr gute Idee zum C-Klasse Mailing. Gesehen auf Ideen Fairmittlung.